Dernière mise à jour : 14 septembre 2026 (2026-09-14)
1. Objet et identification de la boutique
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'utilisation du site Poignet Elegant, accessible à l'adresse poignetelegant.shop, et l'ensemble des achats qui y sont effectués.
Poignet Elegant est une boutique indépendante spécialisée dans la joaillerie de poignet et les bracelets de montre, fondée en 2019. Elle propose une sélection multi-marques permettant de comparer notamment Persée Paris, Le Gramme et Atelier du Bracelet Parisien, avec un parcours d'achat clair, de la taille au suivi.
L'exploitation opérationnelle de la boutique est assurée par SAS Lumen Rive Gestion, société de gestion commerciale indépendante chargée du pilotage opérationnel, du service client et du contrôle qualité pour la boutique en ligne. SAS Lumen Rive Gestion exploite la boutique en tant qu'opérateur délégué et assure son fonctionnement quotidien conformément aux conditions publiées sur le site, notamment :
- pilotage du catalogue et des fiches produits ;
- traitement des commandes, du suivi et du service après-vente ;
- contrôle qualité et gestion des signalements ;
- application des conditions commerciales affichées sur la boutique.
Adresse de l'exploitant : 27 rue de la Roquette, 75011 Paris, France.
Cette boutique est indépendante. Elle n'est pas le site officiel de Persée Paris, de Le Gramme, ni de l'Atelier du Bracelet Parisien, et ne doit pas être confondue avec un domaine officiel externe de ces marques.
2. Acceptation des conditions et utilisation du site
En accédant au site et en passant commande sur poignetelegant.shop, vous acceptez sans réserve les présentes CGV en vigueur au jour de la commande.
Vous vous engagez à utiliser le site de manière loyale, pour un usage personnel et non commercial frauduleux, et à fournir des informations exactes lors de votre commande et de vos échanges avec le service client.
3. Éligibilité et comptes clients
L'achat est réservé aux personnes physiques majeures, capables juridiquement, et aux personnes morales agissant dans le cadre de leurs besoins propres. La commande implique que vous disposez d'une adresse de livraison valide et d'un moyen de paiement accepté par la boutique.
Si un compte est créé, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de l'exactitude des informations de votre compte. En cas d'utilisation anormale ou non autorisée, informez sans délai le service client en précisant votre numéro de commande si existant et l'objet précis de la demande.
4. Catalogue et informations produits
La boutique propose une sélection suivie d'articles de joaillerie de poignet et de bracelets, issue de circuits de distribution suivis et documentés, avec traçabilité des lots réceptionnés.
Chaque fiche produit précise l'intitulé, les caractéristiques essentielles, la compatibilité de taille et les visuels disponibles. Les fiches font l'objet d'une vérification par un second regard avant mise en ligne. Malgré ce contrôle, de légères variations de teinte ou de rendu peuvent résulter de l'affichage à l'écran et des finitions artisanales.
En cas de doute sur la taille, la compatibilité ou un détail produit, contactez le service client avant l'achat pour un accompagnement clair avant et après la commande.
5. Prix, logique promotionnelle et code SAVE15
Tous les prix sont affichés en EUR et s'entendent toutes taxes comprises, hors éventuels frais de livraison précisés avant validation de la commande.
Les prix affichés intègrent nos économies d'exploitation liées à un modèle sans boutique physique et à des achats regroupés. Les prix peuvent varier selon les références, les réassorts, les seuils et règles commerciales en vigueur sur la boutique et les opérations promotionnelles limitées dans le temps.
Les réductions sont financées par nos marges et, selon les périodes, par des participations ponctuelles des circuits de distribution, sans modifier le traitement qualité. Toute réduction suit les règles d'éligibilité publiées sur la boutique.
La boutique peut proposer le code SAVE15 donnant 15% de réduction sur les articles éligibles. Saisissez SAVE15 au paiement pour obtenir 15% de réduction sur les articles éligibles. L'éligibilité du coupon suit les règles du paiement indiquées au moment de la commande. Un code non éligible, expiré ou non saisi avant validation ne pourra pas être appliqué rétroactivement.
6. Commandes
Le parcours d'achat est le suivant : sélection des articles, vérification du panier, saisie des informations de livraison et de facturation, choix du mode de paiement, vérification du récapitulatif puis validation définitive.
Toute commande validée vaut acceptation du prix, de la description et des présentes conditions. Un accusé de réception est adressé par e-mail après enregistrement. La boutique se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas d'erreur manifeste de prix ou de stock, d'impayé, ou de suspicion de fraude, avec information du client et remboursement des sommes prélevées le cas échéant.
7. Paiement
Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal.
Le débit intervient selon les règles de l'organisme de paiement choisi. Vous garantissez disposer des droits nécessaires pour utiliser le moyen de paiement sélectionné. En cas de refus d'autorisation, la commande ne pourra pas être validée.
8. Livraison
La livraison standard coûte 8,00 €. La livraison est gratuite dès 45,00 € d'achat, selon les seuils affichés au panier.
Les délais estimés sont indiqués lors de la commande et dans l'e-mail de suivi. Après expédition, un suivi est fourni lorsque disponible. En cas de retard, de colis endommagé ou de non-réception, contactez le service client avec votre numéro de commande pour traitement et orientation vers le pôle compétent.
À réception, vérifiez l'emballage, la conformité de la référence, l'aspect et le fonctionnement des attaches, puis conservez emballage et documents joints.
9. Droit de rétractation, retours et remboursements
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
Pour exercer votre retour dans ce délai, contactez le service client en indiquant votre numéro de commande et le motif. Les articles doivent être retournés non portés, non modifiés, en état propre et, autant que possible, dans leur conditionnement d'origine avec les documents joints.
Après réception et contrôle du retour, la boutique procède, selon le cas et vos droits, à l'échange, à l'avoir ou au remboursement sur le moyen de paiement d'origine. Les frais de retour sont à votre charge sauf non-conformité avérée ou erreur de la boutique.
10. Authenticité, qualité et garantie
Chaque article vendu est contrôlé comme authentique au regard de nos circuits et de nos vérifications. Un contrôle est réalisé à réception puis avant expédition : conformité de la référence, aspect, fermoirs et finitions, propreté et conditionnement protecteur.
Un prix réduit ne change ni l'origine des articles via nos circuits, ni les vérifications avant expédition, ni les droits et recours décrits dans les présentes conditions.
La garantie suit les informations produit et les indications du service client. En cas d'écart constaté, adressez au service client :
- votre numéro de commande et la date de réception ;
- des photos nettes de l'article, des marquages et de l'emballage ;
- une description précise de l'écart constaté.
Votre dossier fait l'objet d'un accusé de réception par le pôle qualité avec numéro de dossier, d'un examen des preuves et, si besoin, d'une demande de complément ou de retour pour expertise, puis d'une décision notifiée avec mesure corrective proposée. En cas de non-conformité avérée, échange, avoir ou remboursement selon les conditions de retour et de garantie publiées sur la boutique, sans frais supplémentaires pour le motif reconnu. Chaque dossier est traité avec réponse argumentée et solution mise en œuvre dès validation, dans le délai de traitement annoncé par le pôle qualité.
11. Service client et contacts
Le service client est disponible par e-mail pour les questions de commande, de taille et de suivi : support@poignetelegant.shop.
Organisation du support :
- Horaires : lundi au vendredi de 9h à 18h, heure de Paris, hors jours fériés. Les messages reçus en dehors des horaires sont traités au prochain jour ouvré par ordre d'arrivée, les urgences logistiques étant priorisées.
- Réponse initiale sous un jour ouvré. Les demandes sont qualifiées et transférées en interne avec historique conservé, et le client est informé de l'avancement. En cas d'escalade, le dossier est transmis au responsable du pôle concerné.
Pour les questions juridiques et la protection des données, contactez le pôle dédié : droits-et-confidentialite@poignetelegant.shop. Merci d'indiquer l'objet de la demande et le compte concerné, ainsi qu'un justificatif si vous exercez un droit personnel. Réponse sous deux jours ouvrés, avec analyse et réponse écrite et transmission aux instances si nécessaire, sous la responsabilité du référent juridique interne.
12. Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus du site — textes, visuels, fiches, logos, sélection éditoriale — est protégé par les droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction, extraction ou utilisation non autorisée, en tout ou partie, est interdite sans accord préalable écrit.
Les noms de marques citées appartiennent à leurs titulaires respectifs et sont utilisés uniquement pour décrire les articles proposés et permettre la comparaison avant l'achat.
13. Usage acceptable
Il est interdit de porter atteinte au fonctionnement du site, de tenter d'accéder frauduleusement aux systèmes, de détourner les parcours de commande ou de paiement, de diffuser des contenus illicites, ou d'utiliser les marques et contenus du site d'une manière créant une confusion avec un site officiel.
14. Disponibilité du service et limitations
La boutique s'efforce d'assurer un accès continu au site, sans garantir une disponibilité ininterrompue. Des opérations de maintenance, des mises à jour ou des contraintes techniques peuvent entraîner des interruptions temporaires.
Dans les limites permises par la loi, la responsabilité de l'exploitant ne saurait être engagée pour les dommages indirects liés à l'utilisation du site, ni pour les retards ou inexécutions résultant d'un cas de force majeure ou du fait d'un tiers, notamment transporteur ou prestataire de paiement.
Rien dans les présentes conditions ne limite les droits légaux impératifs du consommateur, notamment en matière de conformité, de garantie légale et de droit de rétractation.
15. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français, l'exploitant étant établi au 27 rue de la Roquette, 75011 Paris, France.
En cas de différend, nous vous invitons à contacter en premier lieu le service client afin de rechercher une solution amiable. À défaut d'accord, vous pouvez recourir à une médiation de la consommation ou saisir les juridictions compétentes conformément aux règles de procédure applicables.
16. Modification des conditions
La boutique peut faire évoluer les présentes CGV pour tenir compte des évolutions légales, techniques ou commerciales. La version applicable est celle en vigueur à la date de validation de votre commande. Les conditions sont consultables à tout moment sur cette page et leur date de mise à jour y est indiquée.